当院は完全予約制です。
無料カウンセリングはすべて院長が担当いたします。
LINEまたはWebフォームからお気軽にご予約ください。
ご予約について
ご予約からカウンセリングまでの流れ
ご予約
完全予約制
当院では以下の方法でご予約いただけます。
LINEでのご予約・ご相談が便利なのでおすすめします。
当院は完全予約制です。予約なしでのご来院は診察・治療を承ることができません。
カウンセリングには、ご予約の際にお伝えいただいたご相談内容に応じた時間を確保しております。
ご相談内容が複数ございましたら、ご予約の際にすべてお伝えください。
1回のカウンセリングは50分を限度としています。
お悩みの件数が多い場合、すべてにお答えできない場合があります。
当院では、カウンセリングと同日の手術は原則承っておりません。
同日の手術をご希望の方は、事前に【施術枠確保料】をお支払いの上でご来院いただきます。
ご来院
ご予約いただいた時間までにご来院ください。
早めにご来院いただいた場合は、個室の待合にて予定時間までお待ちいただけます。
問診票のご記入
通常はご来院前にWeb問診票をご記入いただいております。
Web問診票をご利用でない方は、ご来院後に個室の待合にて問診票をご記入いただきます。
カウンセリング
診察室にて、院長が直接カウンセリングを行います。
カウンセリングは以下の流れで進めていきます。
- お客様のお悩みをお伺いします。
- お悩みの改善に有効な施術をご提案し、詳細をご説明します。
- ご希望の施術のお見積もりをお作りします。
カウンセリングは原則無料ですが、以下の場合は料金が発生いたします。
- ご契約を伴わないカウンセリングが2回以上続く場合
(再カウンセリング料について →)
※術後の診察はカウントされません - 他院で受けられた施術のご相談
(他院アフターフォロー料について →)
ご帰宅
カウンセリングのみでのご来院では、院内の滞在時間はおおよそ30〜80分ほどです。
お見積もりはPDFファイルでLINEまたはメールにお送りいたします。
ご希望がございましたら、その場で施術のご予約をお取りいただけます。
カウンセリングの場で何かを決める必要はありません。
ご帰宅後に、納得いくまでゆっくりとご検討ください。
キャンセル料について
予約のキャンセルが発生した場合、美容外科という性質上、空いた時間が必ずしも埋まるものではありません。
確保していた時間帯は空白となり、当院にとって損失となります。
やむを得ない事情でキャンセルされるお客様が大半とは存じますが、一部の心無いお客様によるキャンセルの繰り返し・当日キャンセル・無断キャンセルが、開院以来一定数発生しております。
対応策として『キャンセル料』と『手術予約金』の制度を導入いたしました。
安易なキャンセルや、来院するつもりのない悪意ある予約は、予約を待たれているお客様にとって、大変な迷惑となります。
当院をご利用頂いております大部分の良識あるお客様に対しては、大変心苦しいことではございますが、皆様がご希望に沿ったご予約をお取りできますよう、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
キャンセルポリシー
以下の場合にはキャンセル料が発生いたします。
- 1下記の規定にかかる日時で、キャンセルのご連絡をいただいた場合。
- 2下記の規定にかかる日時で、ご予約の日時を変更される場合。
- 3下記の規定にかかる日時で、複数予約していた施術の件数を減らす場合、または施術を取りやめカウンセリングのみに変更する場合。
- 4カウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングの結果、ご希望の施術の適応がなかった場合。
- 5カウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングの結果、お客様のご希望で施術を見送ることにした場合。
- 6遅刻により、カウンセリング及び施術が行えなくなった場合。
- 7連絡なしのキャンセル(来院しなかった場合)。
営業時間外または休業日にキャンセル等のご連絡をいただいた場合、次の営業日が下記の規定にかかる場合には、その営業日におけるキャンセル料が発生いたします。
【4の例】エラボトックスのカウンセリングと施術の予約を入れていたが、診察にて咬筋が全く発達しておらず、医師によりエラボトックスの適応なしと判断された。
【5の例】ヒアルロン酸のカウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングでリスクを聞き、副作用が怖くなったため施術を見送ることにした。
カウンセリング
| タイミング | キャンセル料 |
| 4営業日前まで | 無料 |
| 2〜3営業日前 | ¥1,100 |
| 1営業日前〜当日(無断キャンセル含む) | ¥2,200 |
短時間の施術(〜20分)
| タイミング | キャンセル料 |
| 4営業日前まで | 無料 |
| 2〜3営業日前 | ¥1,100 |
| 1営業日前〜当日(無断キャンセル含む) | ¥2,200 |
【対象例】ボトックス(複数部位含む)、脂肪溶解注射、ほくろ・脂漏性角化症(1〜2ヶ所)、ジャルプロ・スーパーハイドロ、ヒアルロニダーゼ、YAGレーザー、ジュベルック(小範囲)、ヒアルロン酸(1部位・短時間)など
時間を要する施術(手術以外・30〜40分)
| タイミング | キャンセル料 |
| 4営業日前まで | 無料 |
| 2〜3営業日前 | ¥1,650 |
| 1営業日前〜当日(無断キャンセル含む) | ¥3,300 |
【対象例】ヒアルロン酸(1部位・時間のかかるもの)、肌質改善ヒアルロン酸(ボライト)、ほくろ・脂漏性角化症(3カ所以上)、マイクロボトックス、アブレージョン(小範囲)、プルリアル、ジュベルック(広範囲)、フラクショナルレーザー、『短時間の施術』で表面麻酔をご希望の場合、『短時間の施術』を複数組み合わせる場合など
長時間を要する施術(手術以外・50分~)
| タイミング | キャンセル料 |
| 4営業日前まで | 無料 |
| 2〜3営業日前 | ¥2,750 |
| 1営業日前〜当日(無断キャンセル含む) | ¥5,500 |
【対象例】複数部位のヒアルロン酸、ヒアルロン酸+ボトックス、アブレージョン(広範囲) など
手術・予約金を必要とする施術
| タイミング | キャンセル料 |
| 6営業日前まで | 無料 ※返金の手数料はお客様ご負担となります。 |
| 5営業日前〜当日 (無断キャンセル含む) |
ご予約金の全額をキャンセル料として振り替えさせていただきます |
看護師施術
| タイミング | キャンセル料 |
| 2営業日前まで | 無料 |
| 1営業日前〜当日(無断キャンセル含む) | ¥1,100 |
【対象例】ハリウッドスペクトラ(レーザー)、ボルニューマー、IPL、HIFU、マッサージピール、エレクトロポレーション、超音波クレンジング、サリチル酸ピーリング、ダーマペン、点滴
コース契約
| タイミング | キャンセル料 |
| 連絡ありのキャンセル | ご契約の施術ごとに定められた 所定のキャンセル料が発生します |
| 無断キャンセル | コース1回分を消化させていただきます |
施術に確保する時間は、院内での規定に基づいて設定しています。
※予約時間を過ぎてからご連絡をいただいた場合のキャンセルも、無断キャンセル扱いとなります。
キャンセル料の金額の例
例1)カウンセリングと施術(ヒアルロン酸1部位)を1営業日前でキャンセルした
カウンセリングのキャンセル料¥2,200と『短時間の施術(~20分)』のキャンセル料¥2,200との合計、¥4,400が発生いたします。
例2)唇のヒアルロン酸のカウンセリングと施術を予約し、カウンセリングの結果施術を取りやめた
『時間を要する施術(30~40分)』のキャンセル料¥3,300が発生いたします。
例3)ボトックスを表面麻酔ありで予約していたが、当日に表面麻酔無しに変更した
『時間を要する施術』のキャンセル料¥3,300と、『短時間の施術』のキャンセル料¥2,200との差額、¥1,100が発生いたします。
例4)ヒアルロン酸2部位で予約していたが、施術当日に1部位に変更した
キャンセルした部位に応じて、キャンセル料¥2,200~3,300が発生いたします。
キャンセル料の金額の例
ご来院中であれば、その場でお支払いいただきます。
LINEやメール、お電話にてキャンセルのご連絡をいただいた際は、次回のご来院時にお支払いいただきます。
※キャンセル料のお支払い金額は、当院ポイント会員制度におけるポイントの付与対象となりません。
※キャンセル料のお支払いにポイントを使用することはできません。
キャンセルのご連絡方法
キャンセルのご連絡は、LINE、メール、お電話にてお願い致します。
休業日、並びに営業時間終了後のキャンセルのご連絡は、次の営業日にご連絡頂いたものと同等の扱いとなります。
休業日には頂いたご連絡を確認する機会がなく、空いた予約枠の調整も行えないためです。
あらかじめご了承ください。
キャンセル料の免除
当院を含む地域、並びにお客様の住所地において、悪天候や災害等により公共交通機関が運休となった場合、キャンセル料は発生いたしません。
あわせて、当院の都合により診療が不可能となった場合も、キャンセル料は発生いたしません。
キャンセル料が発生しない事例において、お預かりしていた手術予約金は、手術の予定日の変更を希望される場合は、そのままお預かりを継続いたします。ご予定的に手術を受けられなくなってしまった場合は、全額返金対応となります。
なお、それ以外の事由につきましては、お客様の故意・過失の有無など、理由の如何に関わらず、キャンセル料は発生いたします。
ご来院時のお客様の健康状態(発熱・咳・鼻水等)により、お客様並びに医師、スタッフの健康上の安全を考慮し、医師が医学的見解から、カウンセリングや施術をお受けできないと判断する場合がございます。
この場合も、お客様のご都合によるキャンセル扱いとなります。ご来院前の体調管理には、十分にお気を付けください。
遅刻とキャンセル
予定時刻を過ぎてのご来院は、カウンセリングの時間が短くなったり、カウンセリング自体お受けできなくなる場合があります。
施術に関しても、予定の時間内に施術を終えられないほどの遅刻となった場合は、施術をお受けできません。
カウンセリングや施術の終了時間が遅れることにより、以降にご予約頂いたお客様すべてに遅延が生じてしまうためです。
遅刻によりカウンセリングや施術を行えなくなった場合はキャンセル扱いとなり、上述のキャンセル料が発生いたします。
道路の混雑や電車の遅延、駐車場の混雑やエレベーターの混雑等の理由は考慮しかねますので、お時間には余裕をもってご来院ください。
キャンセルに関する注意事項
遅刻・キャンセルを繰り返すお客様や、無断キャンセルをされたお客様につきましては、以後当院のご利用をお断りする場合がございます。
手術の予約金について
予約金とは
手術をご予約いただく際には、予約金のお支払いが必要となります。
予約金として、【 ¥50,000 】または【 ご契約金額の20% 】のうち、いずれか高い方の額をお預かりします。
※医療ローンをご利用の方は、別途予約金に関する規約がございます。詳しくはお問い合わせください。
なお、注入やニキビ跡治療などでも、金額が15万円(税込)を超える施術は、予約金をいただきます。
キャンセルポリシーにつきましても、手術と同等の扱いとなります。
お見積りの作成
カウンセリングを行い、ご希望の施術のお見積りをお作りします。
ご検討
まとまりましたら、LINEやメール、お電話にてご連絡ください。
ご予約日時の決定
あわせて、予約金の金額をお伝えします。
予約金のお支払い
残額のお支払い
予約金のお支払い方法
1)クリニックでお支払い
あらかじめご連絡いただき、お支払いのためのご来院日時のご希望をお伝え下さい。
カウンセリング後すぐに予約を取っていかれる場合は、その場でご予約金をお支払いいただくことも可能です。
2)銀行振込
当院の指定する口座にお振込みいただきます。
振込先につきましては、銀行振込をご希望の方にご案内いたします。
振込手数料は、お客様のご負担となります。
予約金のお支払いの期限は、予約日の決定後【 5営業日以内 】となります。
期限内にご入金いただけなかった場合、確保した予約枠はキャンセルとなります。
キャンセルする際に、お客様に確認のご連絡は差し上げておりませんので、ご了承ください。
期間を過ぎてご入金いただきましても、すでに元の予約枠は埋まってしまっている可能性があります。
改めて別日でのご予約をご希望の場合は、ご入金いただいた予約金はそのままお預かりいたします。
手術の見送りをご希望の場合、キャンセルポリシーに基づき返金いたしますが、返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。
ご入金が遅れてしまった場合、遅れそうな場合は、まずはお早めにご連絡ください。
手術のキャンセル・予定変更
こちらのキャンセルポリシーをご確認ください。
規定にかかる日程でご予定を変更される場合も、同額のキャンセル料が発生いたします。
その他の注意事項
施術枠確保料をお支払いいただいた場合は、別途予約金のお支払いは必要ございません。
よくある質問
LINE、メール、お電話にてご予約を承ります。
やり取りの便利さから、LINEでのお問い合わせを推奨しております。
カウンセリングのみのご予約でしたら、【web予約】から直接ご予約をお取りいただけます。
半年先までのご予約を承ります。
予約枠に空きがございましたら、当日のご予約もお取りいただけます。
もちろん可能です。
スタッフ数が限られており、お客様対応中の場合電話に出られないことがございます。
あらかじめご了承ください。
もちろん可能です。
当院では、特に手術に関してはカウンセリングと同日に施術を受けられることは推奨しておりません。
リスクなどについても時間をかけて十分検討してから、手術をお決めになられてください。
前述の通り、カウンセリング当日の手術は推奨しておりませんが、手術の適応があり、リスクなどについて十分ご理解いただいた場合でしたら、当日の手術を承ります。
手術枠確保料の制度をご利用ください。
まずはカウンセリングのご予約のみお取りいただけます。
カウンセリングと別日のご予約を同時にご希望でしたら、手術枠確保料の制度をご利用頂く必要がございます。
はい、可能です。
1回のカウンセリング時間は50分を上限としております。
ご予約いただいた時間内でしたら、いくつでもご相談いただけます。
申し訳ございません。
カウンセリングは必ずお一人ずつになりますので、ご予約時間も別々でお取り頂く必要がございます。
未成年の方は、親権者様がご予約をお取りいただくよう、お願いいたします。
ぴったりで大丈夫です。
ご予約時間より前にご来院いただいた場合は、個室の待合で時間までお待ちいただけます。
すぐ後に別のお客様のご予約が控えておりますので、お客様にサービスを提供できる時間は、ご予約いただいた時間のみとなります。
遅刻によりカウンセリングや施術を完遂できるだけの時間がなくなった場合は、キャンセル料が発生いたします。
時間通りのご来院にご協力ください。
はい、大丈夫です。
ご予約のお時間まで個室の待合でお待ちいただけます。
あまり早い時間に来られますと、他の時間通りのお客様で待合が埋まっている可能性があります。
遠方からのご来院など、どうしても早い時間のご来院が必要な場合には、あらかじめご相談ください。
はい、可能です。
LINEやメール、お電話にてご連絡ください。
ご連絡いただいた日時とご予約の日時によっては、キャンセルポリシーが適用され、キャンセル料が発生する場合がございます。
LINEやメール、お電話にてご連絡ください。
ご連絡いただいた日時とご予約の日時によっては、キャンセルポリシーが適用され、キャンセル料が発生する場合がございます。
キャンセル料が発生する日時は、ご予約の内容によって変わります。
詳しくは『キャンセルポリシー』の項でご確認いただけます。
ご予約の一定の日にちより前でしたら、キャンセル料はかかりません。
詳しくは『キャンセルポリシー』の項でご確認いただけます。
ご予約の内容に応じてキャンセル料が発生いたします。
手術のご予約のキャンセルでしたら、いただいていた予約金をキャンセル料に代えさせていただきます。
以後当院のご利用をお断りいたします。
遅刻によってご予約時間内で予定していた施術を完遂できないと判断される場合は、キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生いたします。
体調不良を理由とする場合でも、原則として規定のキャンセル料が発生します。
当院では、ご予約いただいた時間に合わせて診療枠やスタッフ、施術に必要な準備を確保しているため、キャンセルの理由にかかわらず、同一のキャンセルポリシーを適用しております。
体調がすぐれない場合は無理にご来院いただかず、できるだけ早めにご連絡ください。体調に不安がある場合は、キャンセル期限を迎える前に日程を変更していただくことをおすすめいたします。
皆さまに公平にご予約枠をご利用いただくため、ご理解くださいますようお願いいたします。
発熱や咳、のどの痛みなど、感染症が疑われる症状がある場合は、ご来院をお控えいただき、できるだけ早めに当院までご連絡ください。
お客様ご本人の安全だけでなく、ほかのお客様やスタッフへの感染を防ぐため、症状がある状態での診察・施術はお断りする場合があります。
なお、発熱や感染症を理由とする場合でも、キャンセル期限を過ぎてからの変更・キャンセルには、原則として規定のキャンセル料が発生します。体調に不安がある場合は、お早めの日程変更をご検討ください。
道路の渋滞や電車の遅延、駐車場・エレベーターの混雑などによる遅刻・キャンセルについては、原則として通常のキャンセルポリシーが適用されます。
お時間に余裕をもってご来院ください。
悪天候や災害などにより公共交通機関が運休し、ご来院が困難となった場合には、キャンセル料は発生いたしません。
遠方からお越しの方は、悪天候が予想される場合は前日入りなどもご検討ください。
ご家族の体調不良を理由とする場合でも、原則として規定のキャンセル料が発生します。
当院では、ご予約いただいた時間に合わせて診療枠やスタッフ、施術に必要な準備を確保しているため、キャンセルの理由にかかわらず、同一のキャンセルポリシーを適用しております。
ご家族の体調がすぐれない場合は無理にご来院せず、できるだけ早めにご連絡ください。
皆さまに公平にご予約枠をご利用いただくため、ご理解くださいますようお願いいたします。
ご予約の変更は必要ございません。
体調が優れない場合は、無理をせず日程の変更をご検討ください。
手術と、一定の金額以上の施術については、予約金が発生いたします。
詳しくは【予約金】のページをご参照ください。
手術・施術のご予約をキャンセルされた場合、キャンセルポリシーに定める期日までは、予約金を返金いたします。
所定の期日を過ぎてからのキャンセルについては、予約金の全額がキャンセル料として充当されるため、返金できません。
はい、可能です。
キャンセルポリシーにかかる日程でのご変更ですと、都度キャンセル料が発生いたします。
キャンセルポリシーにかかる日程でご変更が重なると、以降のご予約を承れない場合がございます。
提携駐車場の『エンタツパーキング』をご利用いただけます。
詳細は『アクセス』のページの『提携駐車場のご案内』の項目をご確認ください。
ご予定が分かりましたら、LINEやメール、お電話でお伝えください。
ご希望の日時に空きがあるか確認いたします。
空きがなければ、別の日、別の時間帯でお探しいただくことになります。
いいえ。
当院ではカウンセリングで手術の効果やリスクについて説明し、十分な時間をかけて手術を受けるかどうかご検討いただくことを推奨しております。
もちろんカウンセリングを受けて何の懸念材料もなければ、カウンセリング後に手術のご予約を承ることも可能です。
申し訳ございません。
医師の診察枠・施術枠は限られておりますので、仮押さえは承っておりません。
確実に施術を受けられる日が決まりましたら、ご予約ください。
はい、可能です。
ただし、キャンセルポリシーにかかる日時でのご変更の場合、頂いていたご予約金はキャンセル料として振り替えとなり、改めてご予約金のお預かりが必要となります。
変更後の手術の適応があるか、再検討が必要になります。
まずはご希望をお伝えください。
施術の組み合わせによって可能なものと、可能でないものがあります。
詳しくはカウンセリングの際にご相談ください。
ご予約状況によっては、可能な場合、可能でない場合があります。
懸念材料が完全に無くなってから、手術をご予約いただくことをおすすめします。