ご予約とカウンセリング

ご予約からカウンセリングまでの流れ

01

ご予約

当院では、次の方法でご予約いただけます。

  • LINE
  • Web予約(メール)
  • お電話

※お客様とのやり取りの簡便さから、LINEでのご予約・ご相談をおすすめしております。

当院は【 完全予約制 】となります。
予約なしでのご来院は、診察・治療を承ることができません。

カウンセリングには、ご予約の際にお伝えいただいたご相談内容に応じた時間を確保しております。
ご相談内容が複数ございましたら、ご予約の際にあらかじめ全てお伝えください。
※ 1回のカウンセリングは、60分程度を限度としています。お悩みの件数が多い場合、全てにお答えできない場合があります。

当院では基本的に、カウンセリングと同日の手術を承っておりません。
お客様が希望される手術が、お客様のお悩みを解決する方法として本当に適切かどうか、カウンセリングするまではわからないからです。

遠方から来院されるなど、どうしてもカウンセリングと同日の手術を希望される方は、あらかじめ【 施術枠確保料 】をお支払いの上、ご来院いただくようになります。

施術枠確保料について

02

ご来院

ご予約いただいた時間までに、ご来院ください。
早めにご来院いただいた場合は、個室の待合にて予定時間までお待ちいただけます。

03

問診票のご記入

ご来院いただきましたら、個室の待合にて問診票をご記入いただきます。

04

カウンセリング

診察室にて、医師がカウンセリングを行います。
カウンセリングは、おおよそ次のような流れで進めていきます。

  1. お客様のお悩みをお伺いします。
  2. お悩みの改善に有効な施術をご提案し、詳細をご説明します。
  3. ご希望の施術のお見積もりをお作りします。

ご不明な点、ご質問がございましたら、お伝えください。
医師の方からも、ご不明な点がないか、適宜お伺いします。

カウンセリング料金無料

他院で受けられた施術後のご相談は、カウンセリング料金が発生いたします。
詳しくは、他院アフターフォロー料 についてご覧ください

05

ご帰宅

カウンセリングのみでのご来院では、院内の滞在時間はおおよそ40分から80分ほどです。

お見積もりをプリントしてお渡しします。
ご希望がございましたら、施術のご予約をお取りいただけます。

キャンセル料について

予約のキャンセルが発生した場合、美容外科という性質上、空いた時間が必ずしも埋まるものではありません。
確保していた時間帯は空白となり、当院にとって大きな損失となります。

やむを得ない事情でキャンセルされるお客様が大半とは存じますが、一部の心無いお客様によるキャンセルの繰り返し、当日キャンセル、無断キャンセルが、開院以来一定数発生しております。

対応策として【 キャンセル料 】と【 手術予約金 】の制度を導入いたしました。

安易なキャンセルや、来院するつもりのない悪意のある予約は、予約を待たれているお客様にとって、大変な迷惑となります。
当院をご利用頂いております大部分の良識あるお客様に対しては、大変心苦しいことではございますが、皆様がご希望に沿ったご予約をお取りできますよう、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

キャンセルポリシー

以下の場合には、キャンセル料が発生いたします。

  1. 下記の規定にかかる日時で、キャンセルのご連絡をいただいた場合。
  2. 下記の規定にかかる日時で、ご予約の日時を変更される場合。
  3. 下記の規定にかかる日時で、複数予約していた施術の件数を減らす場合、または施術を取りやめカウンセリングのみに変更する場合。
  4. カウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングの結果、ご希望の施術の適応がなかった場合*1
  5. カウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングの結果、お客様のご希望で施術を見送ることにした場合*2
  6. 遅刻により、カウンセリング及び施術が行えなくなった場合。
  7. 連絡なしのキャンセル(来院しなかった場合)。

営業時間外または休業日にご予約のキャンセル、または上記に該当するご予約内容の変更のご連絡をいただいた場合、次の営業日が下記の規定にかかる場合には、その営業日におけるキャンセル料が発生いたします。

*1の例)エラボトックスのカウンセリングと施術の予約を入れていたが、診察にて咬筋が全く発達しておらず、医師によりエラボトックスの適応なしと判断された。
*2の例)ヒアルロン酸のカウンセリングと施術の予約を入れていたが、カウンセリングでヒアルロン酸施術のリスクを聞き、副作用が怖くなったため施術を見送ることにした。

カウンセリング
4営業日前まで 無料
2~3営業日前 ¥1,100
1営業日前~当日
(無断キャンセル含む)
¥2,200

短時間の施術
4営業日前まで 無料
2~3営業日前 ¥1,100
1営業日前~当日
(無断キャンセル含む)
¥2,200
対象施術 ボトックス(複数部位含む)
脂肪溶解注射(複数部位含む)
ほくろ・脂漏性角化症(3か所まで)
タイトニング注射
ヒアルロニダーゼ
YAGレーザー

時間を要する施術(手術以外)
4営業日前 無料
2~3営業日前 ¥1,650
1営業日前~当日
(無断キャンセル含む)
¥3,300
対象施術 ヒアルロン酸(1部位)
肌質改善ヒアルロン酸(ボライト)
ほくろ・脂漏性角化症(4カ所以上)
PRP皮膚再生療法
マイクロボトックス
サブシジョン
フラクショナルレーザー
『短時間の施術』で表面麻酔をご希望の場合
『短時間の施術』を複数組み合わせる場合

時間を要する施術を複数行う場合
4営業日前 無料
2~3営業日前 ¥2,750
1営業日前~当日
(無断キャンセル含む)
¥5,500
複数部位のヒアルロン酸
ヒアルロン酸+ボトックス
PRP皮膚再生療法+肌質改善ヒアルロン酸 など

手術
6営業日前まで 無料(ご予約金の全額返金)
※返金の手数料はお客様ご負担となります。
5営業日前~当日
(無断キャンセル含む)
ご予約金の全額をキャンセル料として振り替えさせていただきます

看護師施術
2営業日前まで 無料
1営業日前~当日
(無断キャンセル含む)
¥1,100
対象施術 IPL
HIFU
マッサージピール
エレクトロポレーション
超音波クレンジング
サリチル酸ピーリング

キャンセル料の金額の例

例1)カウンセリングと施術(ヒアルロン酸1部位)を1営業日前でキャンセルした

カウンセリングのキャンセル料¥2,200と『時間を要する施術』のキャンセル料¥3,300との合計、¥5,500が発生いたします。

例2)カウンセリングと施術(ヒアルロン酸1部位)を予約し、カウンセリングの結果施術を取りやめた

『時間を要する施術』のキャンセル料¥3,300が発生いたします。

例3)ボトックスを表面麻酔ありで予約していたが、当日に表面麻酔無しに変更した

『時間を要する施術』のキャンセル料¥3,300と、『短時間の施術』のキャンセル料¥2,200との差額、¥1,100が発生いたします。

例4)ヒアルロン酸2部位で予約していたが、施術当日に1部位に変更した

『時間を要する施術を複数行う場合』のキャンセル料¥5,500と、『時間を要する施術』のキャンセル料¥3,300との差額、¥2,200が発生いたします。

キャンセル料のお支払い方法

ご来院中であれば、その場でお支払いいただきます。
LINEやメール、お電話にてキャンセルのご連絡をいただいた際は、次回のご来院時にお支払いいただきます。

※ キャンセル料のお支払い金額は、当院ポイント会員制度におけるポイントの付与対象となりません。
※キャンセル料のお支払いにポイントを使用することはできません。

キャンセルのご連絡方法

キャンセルのご連絡は、LINE、メール、お電話にてお願い致します。

休業日、並びに営業時間終了後のキャンセルのご連絡は、次の営業日にご連絡頂いたものと同等の扱いとなります。
休業日には頂いたご連絡を確認する機会がなく、空いた予約枠の調整も行えないためです。
あらかじめご了承ください。

キャンセル料の免除

お客様の故意・過失の有無など、理由の如何に関わらず、キャンセル料は発生いたします。

ご来院時のお客様の健康状態(発熱・咳・鼻水等)により、お客様並びに医師、スタッフの健康上の安全を考慮し、医師が医学的見解から、カウンセリングや施術をお受けできないと判断する場合がございます。
この場合も、お客様のご都合によるキャンセル扱いとなります。ご来院前の体調管理には、十分にお気を付けください。

なお、当院を含む地域、並びにお客様の住所地において、悪天候や災害等により公共交通機関が運休となった場合、キャンセル料は発生いたしません。
あわせて、当院の都合により診療が不可能となった場合も、キャンセル料は発生いたしません。
キャンセル料が発生しない事例において、お預かりしていた手術予約金は、手術の予定日の変更を希望される場合は、そのままお預かりを継続いたします。ご予定的に手術を受けられなくなってしまった場合は、全額返金対応となります。

遅刻とキャンセル

予定時刻を過ぎてのご来院は、カウンセリングの時間が短くなったり、カウンセリング自体お受けできなくなる場合があります。
施術に関しても、予定の時間内に施術を終えられないほどの遅刻となった場合は、施術をお受けできません。
カウンセリングや施術の終了時間が遅れることにより、以降にご予約頂いたお客様すべてに遅延が生じてしまうためです。

遅刻によりカウンセリングや施術を行えなくなった場合はキャンセル扱いとなり、上述のキャンセル料が発生いたします。
道路の混雑や電車の遅延、駐車場の混雑やエレベーターの混雑等の理由は考慮しかねますので、お時間には余裕をもってご来院ください。

キャンセルに関する注意事項

遅刻・キャンセルを繰り返すお客様や、無断キャンセルをされたお客様につきましては、以後当院のご利用をお断りする場合がございます。

手術の予約金について

手術をご予約いただく際には、予約金のお支払いが必要となります。
予約金として、【 ¥50,000 】または【 ご契約金額の20% 】のうち、いずれか高い方の額をお預かりします。
※医療ローンをご利用の方は、別途予約金に関する規約がございます。詳しくはお問い合わせください。

予約金のお支払いの流れは、次の通りです。

1

お見積りの作成

カウンセリングを行い、ご希望の施術のお見積りをお作りします。

2

ご検討

ご帰宅ののち、受けたい施術内容と、施術を受けたい日時の候補をいくつかご検討ください。
まとまりましたら、LINEやメール、お電話にてご連絡ください。

3

ご予約日時の決定

お客様のご希望と、予約の空き状況との兼ね合いにより、手術の日時を決定します。
あわせて、予約金の金額をお伝えします。

4

予約金のお支払い

予約決定後【 5営業日以内(ご予約決定当日を含む) 】に、お伝えした金額をお支払いください。
→ 予約金のお支払い方法について

05

残額のお支払い

施術当日に、ご契約金額から予約金を差し引いた額をお支払いいただきます。

予約金のお支払い方法

1)クリニックでお支払い
あらかじめご連絡いただき、お支払いのためのご来院日時のご希望をお伝え下さい。
カウンセリング後すぐに予約を取っていかれる場合は、その場でご予約金をお支払いいただくことも可能です。

2)銀行振込
当院の指定する口座にお振込みいただきます。
振込先につきましては、銀行振込をご希望の方にご案内いたします。
振込手数料は、お客様のご負担となります。

予約金のお支払いの期限は、予約日の決定後【 5営業日以内 】となります。

期限内にご入金いただけなかった場合、確保した予約枠はキャンセルとなります。
キャンセルする際に、お客様に確認のご連絡は差し上げておりませんので、ご了承ください。

期間を過ぎてご入金いただきましても、すでに元の予約枠は埋まってしまっている可能性があります。
改めて別日でのご予約をご希望の場合は、ご入金いただいた予約金はそのままお預かりいたします。
手術の見送りをご希望の場合、キャンセルポリシーに基づき返金いたしますが、返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。

ご入金が遅れてしまった場合、遅れそうな場合は、まずはお早めにご連絡ください。

手術のキャンセル・予定変更

こちらのキャンセルポリシーをご確認ください。
規定にかかる日程でご予定を変更される場合も、同額のキャンセル料が発生いたします。

その他の注意事項

施術枠確保料をお支払いいただいた場合は、別途予約金のお支払いは必要ございません。

ご予約 Q&A

コロナ(インフルエンザ)にかかりました。キャンセル料は免除してもらえますか?
健康管理を徹底していても、感染症にかかってしまうことはやむを得ないと思います。
ですが、ご予約のキャンセルにより、当院には損失が発生いたします。
大変心苦しいことではございますが、突然の体調不良であっても、キャンセル料は発生することについて、ご理解ください。
なお、キャンセル料の支払いを避けたいという思いから、体調が悪いことを隠して来院されることは、厳にお控えください。
お客様にとっても、当院スタッフにとっても、大きな不利益となります。
契約の段階で財布を忘れたことに気づきました。キャンセル料がかかりますか?
財布をお忘れのほか、カードが切れないなど、ご契約に至れない場合は、予定していた施術に対するキャンセル料が発生いたします。
何卒ご了承ください。


アクセス

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JR「仙台」駅 西口より徒歩5分
地下鉄「仙台」駅 中央2出口より徒歩1分

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